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一次尋常的“手機(jī)充電”求助，背后卻暗藏驚心動(dòng)魄的電信詐騙陷阱。財(cái)信信托一線員工憑借敏銳洞察、專業(yè)處置與跨部門高效聯(lián)動(dòng)，不僅保住客戶銀行卡資金，更緊急中止百萬(wàn)信托資金兌付流程，成功攔截百萬(wàn)余元經(jīng)濟(jì)損失。以此為契機(jī)，公司全面升級(jí)《防范電信詐騙應(yīng)急處置預(yù)案》，筑牢金融安全防線。

異常神態(tài)顯端倪，一線警覺(jué)揪出詐騙苗頭

日前，一位客戶神色慌張地沖進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，急切要求為手機(jī)充電，口中反復(fù)念叨“業(yè)務(wù)不能斷”，全程緊盯著手機(jī)屏幕，焦慮神色異于常人。這一異常狀態(tài)立刻引起工作人員警覺(jué)。經(jīng)耐心詢問(wèn)，客戶透露剛接到“外地個(gè)人手機(jī)號(hào)”來(lái)電，對(duì)方自稱“銀聯(lián)客服”，謊稱其“抖音開(kāi)通業(yè)務(wù)即將扣款”，要求立即操作解除，否則將蒙受重大損失?！岸兑艨劭睢薄巴獾靥?hào)碼”“緊急操作”—— 這些典型電信詐騙特征瞬間觸發(fā)工作人員反詐神經(jīng)，迅速判定客戶正陷入詐騙圈套。

多線聯(lián)動(dòng)破危局 跨部門協(xié)同斬?cái)噘Y金鏈

面對(duì)客戶半信半疑的態(tài)度，工作人員當(dāng)即明確告知：正規(guī)機(jī)構(gòu)絕不會(huì)通過(guò)個(gè)人手機(jī)號(hào)要求敏感操作。在確認(rèn)客戶已被誘導(dǎo)提供驗(yàn)證碼、點(diǎn)擊不明鏈接后，一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的攔截戰(zhàn)即刻打響：三線同步出擊！一線火速撥打 110 報(bào)警，一線指導(dǎo)客戶掛失銀行卡，一線緊急上報(bào)啟動(dòng)內(nèi)部高風(fēng)險(xiǎn)交易攔截預(yù)案。危急時(shí)刻，客戶手機(jī)被詐騙分子遠(yuǎn)程操控，屏幕瘋狂跳轉(zhuǎn)、驗(yàn)證碼短信接連彈出。工作人員臨危不亂，立即用個(gè)人手機(jī)聯(lián)系銀行客服，爭(zhēng)分奪秒?yún)f(xié)助完成多張銀行卡緊急掛失，將即時(shí)資金損失控制在最小范圍。更關(guān)鍵的是，工作人員查詢發(fā)現(xiàn)，客戶一筆即將到期兌付的大額信托資金，正計(jì)劃轉(zhuǎn)入已涉險(xiǎn)的銀行賬戶。公司當(dāng)即啟動(dòng)高風(fēng)險(xiǎn)交易攔截預(yù)案，前中后臺(tái)閃電聯(lián)動(dòng)，合規(guī)、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等多部門協(xié)同發(fā)力，以最快速度中止信托資金兌付流程，徹底阻斷詐騙分子覬覦百萬(wàn)資產(chǎn)的路徑。

鄭重提醒筑防線 金融為民守護(hù)“夕陽(yáng)紅”

針對(duì)當(dāng)前電信詐騙分子常以“客服”“公檢法”名義，借外地手機(jī)號(hào)制造恐慌誘騙老年人的特點(diǎn)，財(cái)信信托鄭重提醒：接到陌生來(lái)電務(wù)必冷靜，對(duì)轉(zhuǎn)賬、驗(yàn)證碼、鏈接請(qǐng)求高度警惕，尤其提防外地個(gè)人手機(jī)號(hào)、帶“+”號(hào)的境外號(hào)碼；資金操作務(wù)必通過(guò)官方渠道多重核實(shí)，切勿輕信來(lái)電說(shuō)辭；遇可疑情況立即掛斷，可與子女商量、前往網(wǎng)點(diǎn)或派出所咨詢，也可撥打110或反詐專線96110。

此次百萬(wàn)資產(chǎn)守護(hù)戰(zhàn)的勝利，并非偶然，而是財(cái)信信托長(zhǎng)期深耕反詐防控的必然結(jié)果，更是“金融為民”初心的生動(dòng)踐行。未來(lái)，財(cái)信信托將持續(xù)完善反詐體系，以更嚴(yán)密的預(yù)案、更專業(yè)的服務(wù)、更貼心的守護(hù)，為客戶的“養(yǎng)老錢”“保命錢”撐起堅(jiān)不可摧的“安全傘”。(詹華)

責(zé)編：陳昱旬

一審：陳昱旬

二審：王珊

三審：熊佳斌

來(lái)源：新湖南客戶端