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7月初，汝城縣人民政府聯(lián)合小垣礦區(qū)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目協(xié)調(diào)指揮部，專程向湖南省生態(tài)環(huán)境廳多個(gè)處室贈(zèng)送錦旗，對(duì)高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示衷心感謝。這是省生態(tài)環(huán)境廳以“三門”聯(lián)動(dòng)推動(dòng)中心工作，服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)重要縮影。

省生態(tài)環(huán)境廳結(jié)合“走找想促”常態(tài)化開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”“廳市會(huì)商”等工作，從“開(kāi)門求學(xué)”，到“出門問(wèn)診”，再到“上門服務(wù)”，走出了一條“三門”聯(lián)動(dòng)的路子，讓干部群眾對(duì)其成效可及可感。

“開(kāi)門求學(xué)”，廣開(kāi)言路找問(wèn)題

找準(zhǔn)問(wèn)題首先是打開(kāi)思想上的大門，敢于、善于從基層和群眾感受強(qiáng)烈的問(wèn)題切入。

一是暢通建言“渠道”。在深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育每個(gè)環(huán)節(jié)廣泛征求干部群眾意見(jiàn)，共整理出意見(jiàn)建議3類12條，一些意見(jiàn)建議直面問(wèn)題、一針見(jiàn)血，引起廳黨組高度重視和反思。如：以“幫扶”名義開(kāi)展多頭涉企檢查，加重基層負(fù)擔(dān)；有的工作部署匆忙，留給基層準(zhǔn)備時(shí)間不足。在省廳及14個(gè)市州局設(shè)立涉企執(zhí)法問(wèn)題專用舉報(bào)郵箱，廣泛收集線索。

二是用好基層“錦囊”。認(rèn)真學(xué)習(xí)基層同志對(duì)一些重難點(diǎn)問(wèn)題的獨(dú)到見(jiàn)解，擇優(yōu)列為整改措施。如針對(duì)大氣污染防治，部分縣市區(qū)分局建議由省級(jí)牽頭推動(dòng)各地共享空氣質(zhì)量邊界站數(shù)據(jù)，促進(jìn)區(qū)域協(xié)商和聯(lián)動(dòng)。該建議可行可用，正在制定全省生態(tài)環(huán)境數(shù)據(jù)全共享方案。

三是深挖信訪“富礦”。制定生態(tài)環(huán)境違法問(wèn)題舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，上線有獎(jiǎng)舉報(bào)平臺(tái)。將中央和省級(jí)環(huán)保督察中群眾反復(fù)投訴信訪件納入集中整治臺(tái)賬，深挖并整治其背后的深層次問(wèn)題。廳主要負(fù)責(zé)同志帶頭組織“廳長(zhǎng)接訪日”，面對(duì)面聽(tīng)取群眾、企業(yè)訴求，帶動(dòng)各市州生態(tài)環(huán)境部門“一把手”累計(jì)接訪118人（家）次。6月底動(dòng)態(tài)更新后，廳黨組查擺問(wèn)題清單44條具體表現(xiàn)中，23條來(lái)自基層、群眾意見(jiàn)建議和信訪問(wèn)題；納入集中整治臺(tái)賬的11個(gè)問(wèn)題中，5個(gè)來(lái)自意見(jiàn)建議和信訪問(wèn)題。

“出門問(wèn)診”，主動(dòng)靠前解難題

善理疾者絕其源，努力把工作抓在群眾心坎上，把問(wèn)題解決在基層末端。

要到群眾身邊研究解決問(wèn)題。秸稈綜合利用和禁限燒事關(guān)群眾切身利益，情況復(fù)雜、矛盾集中，組織兩次到洞庭湖三市農(nóng)村地區(qū)調(diào)研，與當(dāng)?shù)鼐用褡劷涣?，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴求，宣講政策措施，征詢意見(jiàn)建議；省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭走村入戶，最大程度爭(zhēng)取了群眾支持，按期完成全省禁限燒區(qū)劃定。

要到問(wèn)題環(huán)節(jié)研究解決問(wèn)題。針對(duì)溶洞垃圾污染問(wèn)題，牽頭協(xié)調(diào)省直相關(guān)部門組建工作專班，派駐現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)、指導(dǎo)整改，督導(dǎo)舉一反三全面排查整治。針對(duì)有的溶洞洞體狹窄、無(wú)法機(jī)械化作業(yè)，有的地理環(huán)境復(fù)雜、安全防范壓力大、垃圾堆存體量大的情況，積極向生態(tài)環(huán)境部尋求指導(dǎo)，并會(huì)同住建、自然資源、應(yīng)急管理等部門調(diào)集專業(yè)力量，合力施策。目前共排查溶洞4101個(gè)，事件所涉溶洞內(nèi)垃圾、淤泥已基本完成清理。

要到基層一線研究解決問(wèn)題。高度重視基層反映的多頭涉企檢查問(wèn)題，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到市州、區(qū)縣調(diào)研，采取問(wèn)卷調(diào)查、走訪座談等方式摸清實(shí)情、解剖麻雀，找準(zhǔn)癥結(jié)、立行立改。建立不定期座談制度，傾聽(tīng)企業(yè)心聲，回應(yīng)意見(jiàn)訴求，幫扶涉固廢企業(yè)提升規(guī)范化管理水平，為企業(yè)解決了跨年審批、跨省點(diǎn)對(duì)點(diǎn)等一些經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際需求。發(fā)布全省生態(tài)環(huán)境涉企檢查事項(xiàng)清單，統(tǒng)籌指導(dǎo)14個(gè)市州制定年度檢查計(jì)劃，將年度對(duì)基層督檢考事項(xiàng)從9項(xiàng)壓減至3項(xiàng)；推進(jìn)全省重點(diǎn)排污單位在線監(jiān)控全覆蓋，不斷提升非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管能力，今年1-6月現(xiàn)場(chǎng)檢查次數(shù)同比下降54.02%。截至7月15日，8個(gè)立行立改問(wèn)題已完成整改，11個(gè)納入臺(tái)賬問(wèn)題均取得階段性成效。

“上門服務(wù)”，指導(dǎo)幫扶促發(fā)展

始終把推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展作為落腳點(diǎn)，在2025年“春風(fēng)行動(dòng)”中組織“廳市會(huì)商”“百名專家下基層”“綠色衛(wèi)士下三湘”等9項(xiàng)活動(dòng)，使深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育成果惠及全社會(huì)。

首先，積極指導(dǎo)市州區(qū)縣。聚焦污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)重難點(diǎn)事項(xiàng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)上門與地方黨委政府面對(duì)面溝通交流，今年以來(lái)就固廢污染防治、農(nóng)村環(huán)境治理和突發(fā)環(huán)境事件防控等問(wèn)題先后同張家界、湘潭市進(jìn)行會(huì)商，幫助找準(zhǔn)短板弱項(xiàng)，提出工作建議。各市州生態(tài)環(huán)境局同相關(guān)縣市區(qū)會(huì)商20余次。

其次，大力幫扶企業(yè)園區(qū)。采取“線上與線下”齊發(fā)力、“請(qǐng)上來(lái)和走下去”相結(jié)合等方式，特邀專家30人次，面向企業(yè)園區(qū)開(kāi)展水污染防治、大氣污染防治、信息化等專項(xiàng)幫扶以及環(huán)境影響評(píng)價(jià)問(wèn)題線上咨詢，推動(dòng)解決企業(yè)關(guān)心問(wèn)題30余個(gè)，征集和推廣環(huán)保實(shí)用技術(shù)32項(xiàng)。對(duì)2025年省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目成立專項(xiàng)工作組，提前介入，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)幫扶，開(kāi)辟綠色通道，主動(dòng)靠前提供“全要素、全流程”審批保障服務(wù)，全省新核發(fā)排污許可證重點(diǎn)問(wèn)題率由三分之一下降至10%左右。積極推廣生態(tài)環(huán)境導(dǎo)向的開(kāi)發(fā)（EOD）模式，組建省級(jí)技術(shù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)上門服務(wù)，發(fā)布首批8個(gè)省級(jí)試點(diǎn)項(xiàng)目清單，加快推進(jìn)綠色金融服務(wù)。

再次，主動(dòng)服務(wù)基層群眾。打通省“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)和廳內(nèi)綜合辦公平臺(tái)數(shù)據(jù)通道，實(shí)現(xiàn)即受理即評(píng)審，生態(tài)環(huán)境政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦率為98%，進(jìn)一步提高群眾辦事效率。加大督辦力度，辦結(jié)中央環(huán)保督察交辦的2件長(zhǎng)期信訪件，相關(guān)訴求列入民生實(shí)事項(xiàng)目范圍。自深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育以來(lái)，廳本級(jí)推動(dòng)解決群眾信訪件136件，切實(shí)讓人民群眾對(duì)學(xué)習(xí)教育成果可感可及。

責(zé)編：李典蔓

一審：李典蔓

二審：蔣茜

三審：周韜

來(lái)源：湖南生態(tài)環(huán)境