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新湖南客戶端 2025-07-28 23:29:13
日均完成電話勸阻1125通、短閃信息日均發(fā)送量達(dá)1.5萬條、每月平均阻斷150起詐騙行為、累計(jì)成功觸達(dá)并保護(hù)316.46萬用戶……面對(duì)電信詐騙，湖南移動(dòng)依托大數(shù)據(jù)反詐平臺(tái)，構(gòu)建起“語音+閃信+短信”三維同步勸阻體系，形成精準(zhǔn)高效的反詐閉環(huán)，用科技力量筑牢反詐“防火墻”。
“多虧了湖南移動(dòng)的及時(shí)提醒，不然我這輩子的積蓄就打水漂了！”說起不久前的遭遇，長(zhǎng)沙市民張先生仍心有余悸。
某天下午，張先生接到一個(gè)自稱“某地公安機(jī)關(guān)”的來電，對(duì)方稱其涉嫌洗錢案件，要求立即將銀行卡資金轉(zhuǎn)入“安全賬戶”配合調(diào)查。正當(dāng)他慌亂中準(zhǔn)備操作時(shí)，手機(jī)突然彈出湖南移動(dòng)的反詐預(yù)警閃信，緊接著勸阻電話同步接入：“您好，湖南反詐中心緊急提醒，系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到您與疑似詐騙號(hào)碼有過通話，請(qǐng)注意！凡是要求轉(zhuǎn)賬到‘安全賬戶’、添加陌生微信的都是詐騙，務(wù)必保持警惕！”掛掉電話不到十分鐘，公安民警也打來核實(shí)電話，雙重防護(hù)讓張先生士徹底醒悟。
這場(chǎng)驚心動(dòng)魄的“反詐保衛(wèi)戰(zhàn)”，是湖南移動(dòng)反詐指揮調(diào)度中心的日常工作縮影。湖南移動(dòng)通過與長(zhǎng)沙市公安局建立跨行業(yè)聯(lián)合處置機(jī)制，系統(tǒng)可依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)模型實(shí)時(shí)鎖定正在遭受詐騙的潛在受害人。對(duì)閃信可觸達(dá)用戶，即時(shí)發(fā)送強(qiáng)提醒，無法觸達(dá)用戶則自動(dòng)轉(zhuǎn)短信預(yù)警。針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)人群，啟動(dòng)自動(dòng)IVR語音呼叫+短閃信息同步推送的雙重強(qiáng)提醒。對(duì)極度高危用戶，立即聯(lián)動(dòng)公安機(jī)關(guān)96110專線介入，并協(xié)調(diào)銀行實(shí)施轉(zhuǎn)賬攔截，構(gòu)建起“電信+公+金融”的跨行業(yè)保護(hù)屏障。
除了實(shí)時(shí)預(yù)警勸阻，湖南移動(dòng)還構(gòu)建起立體化反詐宣傳矩陣，通過短信、APP推送等渠道常態(tài)化普及反詐知識(shí)，針對(duì)青少年、老年人等重點(diǎn)群體開展線下反詐講座，聯(lián)合社區(qū)開展情景模擬宣傳活動(dòng)，將反詐意識(shí)深植群眾心中。
從技術(shù)防御到全民動(dòng)員，湖南移動(dòng)以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，踐行“以人民為中心”的服務(wù)理念，用科技賦能與跨域協(xié)作織密反詐防護(hù)網(wǎng)，為守護(hù)群眾“錢袋子”筑牢了堅(jiān)實(shí)防線。（黃偉）
責(zé)編：陳昱旬
一審：陳昱旬
二審：王珊
三審：熊佳斌
來源：新湖南客戶端
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