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湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端 2025-07-25 21:14:06
孫乾豐
近日，航旅縱橫App正式上線“民航官方直銷平臺(tái)”功能，用戶可在單一界面完成多家航司直銷機(jī)票的比價(jià)和購(gòu)買，平臺(tái)不收取代理費(fèi)用，被消費(fèi)者冠以民航版“12306”之名。這看似平常的功能升級(jí)，實(shí)際上是順應(yīng)時(shí)代的必然選擇，也是民航業(yè)數(shù)字化升級(jí)的關(guān)鍵一步。
長(zhǎng)期以來(lái)，民航機(jī)票銷售渠道五花八門(mén)，價(jià)格不透明、捆綁銷售現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，不同航司直銷渠道切換起來(lái)更是繁瑣。航旅縱橫此舉一出，便可以技術(shù)之力擊碎信息壁壘，使消費(fèi)者得以直視航司原始價(jià)格與政策，讓信息平權(quán)成為現(xiàn)實(shí)。更值得關(guān)注的，是其“不收取機(jī)票代理費(fèi)”的核心立場(chǎng)，使得平臺(tái)回到了將航司與旅客相連的紐帶本質(zhì)，讓價(jià)格與服務(wù)回歸本真。航旅縱橫的“直銷平臺(tái)”以其公共性與中立性，為市場(chǎng)注入一股清流，促使價(jià)格回歸理性競(jìng)爭(zhēng)軌道、服務(wù)回歸價(jià)值本源。
航旅縱橫的“民航官方直銷平臺(tái)”背后，是消費(fèi)者對(duì)透明、公平、便捷服務(wù)的集體呼喚，以及行業(yè)借助數(shù)字化提質(zhì)升級(jí)的必然趨勢(shì)。正如當(dāng)年12306平臺(tái)以國(guó)家力量整合鐵路售票渠道，大幅度緩解了“一票難求”問(wèn)題，航旅縱橫此番操作，也正以自己的方式推動(dòng)民航銷售渠道的深度整合與凈化。此模式如果得以成功推廣，將深刻影響民航生態(tài)格局——倒逼航司提升直銷能力與服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)全鏈條效率提升與成本優(yōu)化。
當(dāng)然，新模式落地會(huì)面臨一些難題，這就考驗(yàn)著管理者如何更好平衡航司與消費(fèi)者之間的關(guān)系。但數(shù)字化整合的趨勢(shì)不可阻擋，當(dāng)消費(fèi)者越來(lái)越習(xí)慣“所見(jiàn)即所得”的消費(fèi)方式，唯有主動(dòng)擁抱透明的市場(chǎng)規(guī)則，才能贏得用戶的“信任票”。
航旅縱橫的“民航版12306”不僅是機(jī)票購(gòu)買的新渠道，更是對(duì)民航服務(wù)理念的重塑。期待這個(gè)小小的平臺(tái)，把民航業(yè)推向一個(gè)信息透明、服務(wù)至上的新時(shí)代。
責(zé)編：周澤中
一審：周澤中
二審：尹虹
三審：王禮生
來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端
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