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湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端7月25日訊（通訊員 吳倩）為切實(shí)提升居民生活便利度，積極響應(yīng)先鋒街道“融鋒光·耀南城”行動(dòng)，7月25日，長(zhǎng)沙市天心區(qū)先鋒街道新宇社區(qū)在中?！ゅ居钐煜滦^(qū)開展“便民服務(wù)日”敲門行動(dòng)。

社區(qū)工作人員、志愿者以及物業(yè)組成了敲門行動(dòng)小分隊(duì)，攜帶精心準(zhǔn)備的“便民服務(wù)包”，逐戶上門，將貼心送到居民家中，面對(duì)面傾聽民生訴求，獲得居民一致好評(píng)。

新宇社區(qū)便民服務(wù)卡。

敲門送卡，服務(wù)觸手可及

敲門行動(dòng)小分隊(duì)成員統(tǒng)一佩戴工作牌，逐戶敲門，重點(diǎn)向居民發(fā)放并詳細(xì)講解“便民服務(wù)卡”。每一張卡都詳細(xì)印制了社區(qū)提供的醫(yī)療保健、政策咨詢、各類便民熱線等關(guān)鍵服務(wù)信息，是居民辦事“指南針”和“快捷鍵”。同時(shí)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)耐心解讀，確保居民能夠清楚知曉服務(wù)內(nèi)容和使用方式。

“剛搬進(jìn)小區(qū)，你們就送來(lái)了便民服務(wù)卡。以后辦事打個(gè)電話就能問(wèn)清楚，太省心了！”一位剛拿到便民卡的居民高興地說(shuō)道。這張小小的卡片，有效縮短了服務(wù)距離，讓居民足不出戶就能享受高效便捷的社區(qū)服務(wù)。

勸阻居民在樓道旁停車。

調(diào)解勸阻，消除安全隱患

在敲門行動(dòng)過(guò)程中，小分隊(duì)不僅送服務(wù)，還注重排查和解決實(shí)際問(wèn)題。在某樓道發(fā)現(xiàn)存在電動(dòng)車違規(guī)充電情況，成員立即聯(lián)合小區(qū)保安進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勸阻。

隊(duì)員們結(jié)合真實(shí)的火災(zāi)案例，向居民詳細(xì)講解樓道停車充電的巨大安全隱患，并清晰告知小區(qū)內(nèi)三處電動(dòng)車充電棚的位置。經(jīng)過(guò)耐心溝通和勸導(dǎo)，許多居民認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，并主動(dòng)將電動(dòng)車移出樓道。

“我們理解大家的充電需求，但樓道是安全通道，不能被占用。小區(qū)后續(xù)會(huì)進(jìn)一步完善各類設(shè)施，為大家提供更安全、便捷的環(huán)境?！标?duì)員的解釋得到了居民的理解和配合，有效消除潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。

敲門行動(dòng)小分隊(duì)收集居民意見和建議。

傾聽民聲，共繪社區(qū)藍(lán)圖

此次敲門行動(dòng)不僅是一次便民服務(wù)活動(dòng)，更是一次傾聽民聲、了解民意的大走訪。小分隊(duì)成員利用上門契機(jī)，與居民親切交流，廣泛征集大家對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、文娛活動(dòng)、治安管理等方方面面的意見和建議。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次活動(dòng)共走訪了23棟樓、600余戶居民，共收集有效意見建議300余份?！跋Ｍ芏嘟M織親子活動(dòng)，增進(jìn)鄰里情”“建議優(yōu)化小區(qū)綠化，提升居住舒適度”……居民們暢所欲言，為社區(qū)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

新宇社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，此次“便民服務(wù)日”敲門行動(dòng)，是社區(qū)深化為民服務(wù)、暢通民意渠道的有力舉措。不僅拉進(jìn)了社區(qū)與居民之間的距離，更凝聚了共建共治共享的合力。

作者：吳倩

責(zé)編：李玉梅

一審：李玉梅

二審：王文

三審：劉永濤

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端