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湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端 2025-07-23 21:37:58
孫乾豐
近日，星巴克在華南部分門店掛出“免費(fèi)自習(xí)室”的標(biāo)識(shí)，立刻引發(fā)廣泛關(guān)注。其通過(guò)社交平臺(tái)表示，在廣東部分星巴克門店新推出“星子自習(xí)室”，是希望在炎炎夏日給消費(fèi)者提供一個(gè)“自習(xí)”的去處。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)下，這無(wú)疑彰顯出其商業(yè)智慧與人文關(guān)懷。
面對(duì)市場(chǎng)銷售壓力，星巴克推出“自習(xí)室”，可以說(shuō)是其販賣“場(chǎng)景價(jià)值”、提升商業(yè)流量的創(chuàng)新舉措。它跳出了目前一眾咖啡商家“卷價(jià)格”或“卷新品”的常規(guī)思路，將競(jìng)爭(zhēng)維度拓展至“空間功能與用戶體驗(yàn)”的更深層次，并且嘗試改變咖啡店的傳統(tǒng)社交屬性，增添有關(guān)學(xué)習(xí)、工作的新功能標(biāo)簽，探索“復(fù)合場(chǎng)景”的可能性。這種對(duì)于商業(yè)場(chǎng)所大膽而巧妙的創(chuàng)新利用，為餐飲服務(wù)業(yè)如何運(yùn)用手中有限的物理空間、挖掘非餐飲時(shí)段的附加值，提供了一個(gè)鮮活的案例。
更值得肯定的是，星巴克精準(zhǔn)抓住了當(dāng)代年輕人的需求，展現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷。在付費(fèi)自習(xí)室興起、公共圖書館資源緊張、居家學(xué)習(xí)干擾多的背景下，大量年輕人對(duì)相對(duì)安靜、舒適、可長(zhǎng)時(shí)間停留的空間存在真實(shí)且未被充分滿足的現(xiàn)實(shí)需求。而星巴克自習(xí)室精準(zhǔn)抓住了這一點(diǎn)：不要求付費(fèi)入座，不限時(shí)并且不需要預(yù)約，門店還提供免費(fèi)電源插座、免費(fèi)溫水等。這就意味著，無(wú)論自習(xí)者最終是否消費(fèi)、消費(fèi)多少，都能獲得基本的空間和不受打擾的尊重，讓用戶沒有心理負(fù)擔(dān)，體現(xiàn)了對(duì)個(gè)體自主選擇權(quán)和非消費(fèi)需求的認(rèn)可，提升了品牌親和力與用戶好感度。
星巴克嘗試提供“自習(xí)室”，巧妙地找到了商業(yè)營(yíng)銷與人文關(guān)懷的平衡點(diǎn)，用輕量化改造為在都市生活的年輕人提供了歇息空間。當(dāng)小小的咖啡店能夠暖到奮斗者的心，品牌與消費(fèi)者自會(huì)雙向奔赴。
責(zé)編：周澤中
一審：周澤中
二審：尹虹
三審：王禮生
來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端
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