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王茜 湖南日報·新湖南客戶端 2025-07-23 12:54:18
湖南日報·新湖南客戶端7月23日訊（通訊員 王茜）“張姨，最近身體怎么樣？天氣炎熱要注意燃?xì)獍踩?！?月22日晚，長沙市天心區(qū)先鋒街道嘉和社區(qū)鑫遠(yuǎn)和城小區(qū)，清脆的敲門聲伴隨著關(guān)切問候在樓道再次響起。
自深入推進街道“融鋒光·耀南城”行動開展以來，社區(qū)積極動員小區(qū)黨支部、網(wǎng)格員、黨員志愿者、物業(yè)工作人員組成“網(wǎng)格小分隊”，分批次、錯時段開展全覆蓋、地毯式的“敲門行動”，將政策送到家、民情摸到位、服務(wù)做到心，以黨建引領(lǐng)提升基層治理效能。
“敲門”送政策，宣傳覆蓋無死角
“以前不了解這些惠民政策，經(jīng)過你們講解，我才知道有這么多好待遇！”居民李叔接過網(wǎng)格員遞來的反詐宣傳冰箱貼，連連稱贊。
網(wǎng)格小分隊根據(jù)居民需求精準(zhǔn)“配送”政策，采取“案例講解+資料發(fā)放”的方式，將安全生產(chǎn)、反詐防騙、社保醫(yī)保等政策“大禮包”送進千家萬戶。
針對老年群體重點講解養(yǎng)老詐騙防范，面向年輕家庭普及兒童醫(yī)保政策，實現(xiàn)政策宣傳從“廣覆蓋”到“精準(zhǔn)達”的轉(zhuǎn)變。
“敲門”訪民情，傾聽呼聲零距離
“空調(diào)外機滴水影響休息”“樓道照明需要維修”……網(wǎng)格員手中的《民情日志》密密麻麻記錄著群眾訴求。社區(qū)建立“分級處置”機制：簡單問題現(xiàn)場辦結(jié)，如協(xié)調(diào)物業(yè)清理垃圾、聯(lián)系維修人員等；復(fù)雜問題通過“逢5議事會”協(xié)商解決，明確責(zé)任人和辦理時限。
截至目前，已收集訴求16件，解決12件，剩余問題均列入整改臺賬跟蹤推進?！白蛱旆从车膯栴}今天就解決了，效率真高！”住在9棟的居民滿意地說。
“敲門”優(yōu)服務(wù)，精準(zhǔn)幫扶暖人心
“敲門行動”不僅是“問需”，更是“送暖”。針對特殊群體，社區(qū)推出“五個一”暖心服務(wù)：建立一份健康檔案、簽約一名家庭醫(yī)生、開展一次上門診療、組織一次節(jié)日慰問、落實一名結(jié)對幫扶人員。
網(wǎng)格員走訪時，得知獨居老人王娭毑的降壓藥即將用完，立即聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心送藥上門?！斑@些孩子比親人還貼心！”王奶奶拉著網(wǎng)格員的手感動不已。目前，社區(qū)已為20余戶特殊家庭簽約家庭醫(yī)生，提供健康服務(wù)60余次。
嘉和社區(qū)黨委書記表示，下一步將深化“敲門行動”長效機制，推動形成“居民點單-社區(qū)派單-網(wǎng)格接單-群眾評單”的閉環(huán)管理，讓“敲門行動”升級為“永不掉線”的民心工程。
責(zé)編：李玉梅
一審：李玉梅
二審：王文
三審：劉永濤
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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