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湖南日報·新湖南客戶端 2025-07-22 19:02:50
孫乾豐
近日，長沙岳麓山索道運(yùn)營團(tuán)隊，通過在索道轎廂安裝智能溫控風(fēng)扇、推行“三段式降溫法”等一系列創(chuàng)新舉措，為游客送上“清涼禮包”。風(fēng)扇吹出的縷縷清風(fēng)，消散了暑熱，“吹”出了科學(xué)技術(shù)在公共服務(wù)中的巧妙應(yīng)用，體現(xiàn)了服務(wù)者以人文本的細(xì)致考量。
據(jù)悉，首批投放岳麓山索道轎廂的62個智能溫控充電風(fēng)扇，采用低噪直流電機(jī)與防震防脫落設(shè)計，既保障安全，又兼顧舒適。除此之外，運(yùn)營團(tuán)隊還研發(fā)了“三段式降溫法”，即上車區(qū)用移動空調(diào)降溫、轎廂即時送風(fēng)、終點(diǎn)站清涼補(bǔ)給，形成了完整的服務(wù)閉環(huán)。它展現(xiàn)了景區(qū)精準(zhǔn)提升服務(wù)品質(zhì)的創(chuàng)新思維，為這座文化名山增添了與時俱進(jìn)的魅力，是傳統(tǒng)景區(qū)擁抱智慧未來的積極嘗試。
在索道這樣一個細(xì)節(jié)處進(jìn)行改造，彰顯了以人為本的城市溫度。公共服務(wù)設(shè)施的每一次改進(jìn)，最終受益者都是廣大市民和游客。市民游客盛夏登山，普遍反映“索道車廂悶熱，難以忍受”。岳麓山景區(qū)管理者敏銳捕捉到這一問題，切實(shí)站在游客角度思考，主動配備了智能風(fēng)扇。這一小小改變，直面游客交出了一份暖心答卷，提升了游客的舒適度，尤其惠及老人、兒童等對高溫更敏感的群體，拓展了景區(qū)優(yōu)質(zhì)資源的普惠性。
一個簡單的降溫小動作，是景區(qū)對“以人為本”服務(wù)理念的一次生動實(shí)踐。城市的溫度與人文關(guān)懷，往往就體現(xiàn)在這些設(shè)身處地為民眾排憂解難的“小確幸”之中。期待這樣的“清涼之風(fēng)”持續(xù)吹拂，讓公共服務(wù)的提質(zhì)升級直抵人心。
責(zé)編：周澤中
一審：周澤中
二審：尹虹
三審：王禮生
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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