湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶(hù)端 2025-07-22 19:01:29
彭鶴鳴
正值暑假出游高峰期,高鐵上有不少乘客自帶一次性座椅套,覆蓋在整張座椅上,便捷又衛(wèi)生。有網(wǎng)友評(píng)論稱(chēng),暑期氣溫較高,人們穿著清涼,此舉是怕被其他人傳染皮膚病。而在各網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上,專(zhuān)供高鐵動(dòng)車(chē)的一次性座椅套已經(jīng)售賣(mài)了上萬(wàn)件,客服也表示這是專(zhuān)門(mén)針對(duì)高鐵座椅防臟污的,屬于熱銷(xiāo)產(chǎn)品。
帶著一次性座椅套坐高鐵,被不少網(wǎng)友稱(chēng)作“矯情”——處處嫌臟還怎么出門(mén)呢?其實(shí)這只是乘客為應(yīng)對(duì)高溫濕熱環(huán)境而做出的常規(guī)健康防護(hù),更為大家所忌憚的,是近年來(lái)頻發(fā)的高鐵不文明現(xiàn)象,比如“腳踩桌板”“摳腳大媽”等。一次性座椅套大火,也側(cè)面體現(xiàn)了乘客對(duì)車(chē)廂衛(wèi)生不盡滿(mǎn)意、少數(shù)人公德意識(shí)淡漠的“抗議”。
關(guān)于高鐵座椅的清潔問(wèn)題,12306客服回應(yīng)稱(chēng),高鐵會(huì)定期對(duì)列車(chē)座椅進(jìn)行消毒,但很難保證每天清洗座椅套,只有在“乘客將座椅套弄上明顯污漬”的情況下才會(huì)清洗更換。這一回應(yīng)看似合理,但面對(duì)公共環(huán)境衛(wèi)生狀況不佳與個(gè)人衛(wèi)生需求存在矛盾時(shí),鐵路部門(mén)不能固守現(xiàn)狀,將矛盾轉(zhuǎn)嫁給乘客,讓乘客為本應(yīng)享受到的權(quán)益額外買(mǎi)單。鐵路部門(mén)應(yīng)升級(jí)車(chē)內(nèi)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn),提高清理頻率與力度;可通過(guò)設(shè)置座位二維碼,及時(shí)響應(yīng)乘客的個(gè)性化衛(wèi)生需求;主動(dòng)提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的一次性座椅套。
鐵路部門(mén)還須健全管理機(jī)制,遏制令人反感的低素質(zhì)行為。當(dāng)部分乘客公德意識(shí)淡漠、不文明行為發(fā)生時(shí),鐵路部門(mén)應(yīng)在職權(quán)范圍內(nèi)扮演好管理者角色。因不具備執(zhí)法權(quán),鐵路部門(mén)面對(duì)不文明現(xiàn)象通常以勸阻為主,但可借鑒航空公司的“黑名單”制度,聯(lián)合征信系統(tǒng),將屢遭舉報(bào)的低素質(zhì)乘客進(jìn)行分級(jí)制約,處罰強(qiáng)度可從一般警告升級(jí)至禁止乘車(chē)。
高鐵一次性座椅套并非“矯情”之物,也充當(dāng)不了“萬(wàn)能解藥”。唯有鐵路部門(mén)充分行使公共管理職責(zé)、乘客們不斷提升公德意識(shí),才能畫(huà)好高鐵旅程中的文明風(fēng)景線。
責(zé)編:周澤中
一審:周澤中
二審:尹虹
三審:王禮生
來(lái)源:湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶(hù)端
我要問(wèn)