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當(dāng)快遞成為我們生活中不可或缺的一項(xiàng)服務(wù)，有一個(gè)細(xì)節(jié)卻始終游走在大多數(shù)人的視線之外——那就是涉及運(yùn)費(fèi)多少的計(jì)費(fèi)重量“零頭”。

2025年6月30日，澎湃新聞“馬上測(cè)”報(bào)道《馬上測(cè)丨寄件“向上取整”成常態(tài)，記者實(shí)測(cè)八家快遞續(xù)重收費(fèi)》中點(diǎn)出，不少快遞公司將2.1kg的快遞“向上取整”為3kg甚至4kg的重量，郵寄快遞收取的費(fèi)用也相應(yīng)增加。

澎湃新聞報(bào)道后，7月11日，國家郵政局表態(tài)稱高度重視，迅速組織開展核查工作，指導(dǎo)相關(guān)寄遞企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際，參照《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化完善服務(wù)收費(fèi)計(jì)重規(guī)則，并通過官方、微信小程序等渠道對(duì)外公示（公布），切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)。

此前報(bào)道中，記者購買8件凈重為2.5kg的樣品，購買相同規(guī)格包裝進(jìn)行打包并自行稱重，總重量為2.7kg左右，此后記者分別通過8家常用快遞公司，以“標(biāo)快”“普快”的方式郵寄到市內(nèi)同一地點(diǎn)。這些快遞公司分別為順豐、京東、EMS、中通、韻達(dá)、圓通、申通和極兔。

本次測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)，8家中，有半數(shù)快遞企業(yè)（京東、申通、圓通、極兔）在續(xù)重收費(fèi)中存在“向上取整”行為。有快遞員稱，即使“2.1公斤也算3公斤的（收費(fèi)）”，還有快遞公司將重量2.7kg左右的快遞，標(biāo)注為4kg。

按照現(xiàn)行規(guī)定，快遞需要稱重，且計(jì)費(fèi)重量需保留kg小數(shù)點(diǎn)后至少1位。也就是說，“向上取整”的做法并不合規(guī)。

澎湃新聞報(bào)道發(fā)出后，多家媒體發(fā)表評(píng)論?！缎戮﹫?bào)》指出此行為涉嫌侵害消費(fèi)者權(quán)益，已成行業(yè)潛規(guī)則；《法治日?qǐng)?bào)》稱，“慣例”不等于合理，也不應(yīng)成為侵犯消費(fèi)者權(quán)益的擋箭牌；《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)摒棄這類“利己條款”，以公平誠信經(jīng)營(yíng)；浙江日?qǐng)?bào)旗下潮新聞稱這是店大欺客的老把戲，呼吁社會(huì)有力回應(yīng)。眾多媒體共同聚焦，督促行業(yè)整改，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

7月17日，據(jù)人民日?qǐng)?bào)消息，針對(duì)媒體反映部分快遞企業(yè)向消費(fèi)者提供服務(wù)時(shí)，存在攬收快件收費(fèi)計(jì)重“向上取整”的情況，國家郵政局高度重視，迅速組織開展核查工作，指導(dǎo)相關(guān)寄遞企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際，參照《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化完善服務(wù)收費(fèi)計(jì)重規(guī)則，并通過官方、微信小程序等渠道對(duì)外公示（公布），切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)。

目前，相關(guān)寄遞企業(yè)普遍參照《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化了計(jì)重收費(fèi)規(guī)則（具體情況附后），即計(jì)費(fèi)重量以千克（kg）為單位，保留小數(shù)點(diǎn)后至少1位。

下一步，國家郵政局將持續(xù)督導(dǎo)各企業(yè)按照已公示（公布）的收費(fèi)規(guī)則開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，履行服務(wù)承諾。

各快遞企業(yè)計(jì)重收費(fèi)規(guī)則公示（公布情況）

京東：首重不足1kg的，按1kg計(jì)算；續(xù)重以0.5kg為計(jì)費(fèi)單位，不足0.5kg的，按0.5kg計(jì)算。

申通：使用秤、卷尺等計(jì)量用具測(cè)量快件的實(shí)際重量和體積，確定正確的計(jì)費(fèi)重量。計(jì)費(fèi)重量以千克（kg）為單位，保留小數(shù)點(diǎn)后至少1位。

德邦：續(xù)重以0.5kg為計(jì)重單位，不足0.5kg的，按0.5kg計(jì)，足0.5kg，向上進(jìn)位至下一個(gè)1kg。

韻達(dá)：不足1kg按1kg計(jì)算；超過1kg的部分，計(jì)算續(xù)重費(fèi)，重量精確到小數(shù)點(diǎn)后2位且不進(jìn)位。

圓通：首重不足1kg的，按1kg計(jì)算；續(xù)重以0.1kg為計(jì)費(fèi)單位，不足0.1kg的，按0.1kg計(jì)算。

中通：使用秤、卷尺等計(jì)量用具測(cè)量快件的實(shí)際重量和體積，確定正確的計(jì)費(fèi)重量。計(jì)費(fèi)重量以千克（kg）為單位，保留小數(shù)點(diǎn)后至少1位。

極兔：首重1kg,不足1kg按1kg計(jì)費(fèi)，續(xù)重以0.1kg為計(jì)重單位，即1.3kg按1.3kg計(jì)算運(yùn)費(fèi)。

作者：靜

責(zé)編：寧靜

一審：寧靜

二審：胡澤匯

三審：趙雨杉

來源：澎湃新聞