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關(guān)于
新湖南客戶端 2025-07-15 18:41:25
近日，陽光人壽發(fā)布2025年理賠服務(wù)半年報。數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年，陽光人壽累計為47.9萬人次客戶提供理賠服務(wù)，賠付總金額達20.8億元。這份理賠報告不僅清晰呈現(xiàn)了中國家庭面臨的全生命周期風(fēng)險圖譜，更是陽光人壽切實兌現(xiàn)“保險姓?！狈?wù)承諾、以硬核實力詮釋企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)募畜w現(xiàn)。
整體理賠概況
報告數(shù)據(jù)顯示，在醫(yī)療理賠領(lǐng)域，0-17歲未成年人占比超過40%，反映出成長階段特殊的健康保障需求；身故理賠中60歲以上群體占比超40%，且因疾病因素身故的占比高達86%以上，凸顯了老齡化社會的保障挑戰(zhàn)；而重大疾病理賠呈現(xiàn)顯著的年齡集中特征，30-60歲人群占據(jù)總量的78%，其中51-60歲群體占比高達32.1%。重大疾病賠付金額達到10.2億元，占公司總賠付額的60%，件均賠付金額7.7萬元。重大疾病治療及康復(fù)費用高昂，將給家庭造成巨大的經(jīng)濟負擔(dān)，而合理配置重疾及醫(yī)療保險，可以最大限度地減輕疾病治療帶來的經(jīng)濟壓力，讓患者家庭渡過難關(guān)。
個人客戶賠付金額占比
報告中風(fēng)險分布的差異化特征為保險保障提供科學(xué)依據(jù)，客觀數(shù)據(jù)印證了保險配置需結(jié)合生命不同周期及個人特質(zhì)的必要性。身故理賠中男性客戶占比達65.4%，男女比例接近2：1；重大疾病理賠則呈現(xiàn)女性占比略高于男性的特征；未成年人醫(yī)療理賠的高占比凸顯了少兒健康保障的重要性。值得注意的是，重疾與醫(yī)療兩類賠付合計達12.8億元，占總賠付金額的75%，充分說明健康保障是家庭風(fēng)險管理的核心需求。
在服務(wù)方面，陽光人壽始終以“讓我們的服務(wù)成為客戶選擇陽光的理由”服務(wù)格言為導(dǎo)向，持續(xù)推動“愛與責(zé)任”地向善文化，多措并舉不斷提升客戶服務(wù)水平，持續(xù)完善優(yōu)化線上平臺功能，實現(xiàn)投保、保全、回訪、理賠全保單生命周期服務(wù)線上化，讓客戶足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)。
陽光人壽相關(guān)負責(zé)人表示：“理賠數(shù)據(jù)不僅是冰冷的統(tǒng)計，更是千家萬戶的風(fēng)險預(yù)警。我們希望通過專業(yè)高效的理賠服務(wù)，讓每一份保單都成為有溫度的承諾，用實際行動守護客戶的美好人生?！?
責(zé)編：楊柳彬
一審：楊柳彬
二審：王珊
三審：熊佳斌
來源：新湖南客戶端
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