新湖南客戶(hù)端 2025-07-15 10:05:50
今年以來(lái),按照“高效辦成一件事”要求,湖南省稅務(wù)部門(mén)聚焦企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)與群眾異地辦稅不便的問(wèn)題,依托139個(gè)征納互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心,采取遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)、音視頻互動(dòng)、屏幕共享等方式開(kāi)展跨區(qū)域通辦業(yè)務(wù),有效降低辦稅繳費(fèi)成本,助力全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)。今年上半年,全省累計(jì)辦理跨區(qū)域通辦業(yè)務(wù)2.3萬(wàn)筆,其中省內(nèi)跨區(qū)1.98萬(wàn)筆,跨省互動(dòng)3261筆。
“這次不僅省下了路費(fèi)和時(shí)間,免去了多地奔波之苦,更讓我真實(shí)體會(huì)到了稅務(wù)的擔(dān)當(dāng)。”回想起近期解除企業(yè)辦稅員身份關(guān)系的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程,石門(mén)縣居民蔡女士難掩感激之情。
原來(lái),蔡女士因工作調(diào)整在電子稅務(wù)局自行解除企業(yè)辦稅員身份后,發(fā)現(xiàn)征管系統(tǒng)查詢(xún)時(shí)仍與相關(guān)企業(yè)存在關(guān)聯(lián)關(guān)系。因涉及到長(zhǎng)沙市雨花區(qū)、望城區(qū)、天心區(qū)和寧鄉(xiāng)市的企業(yè),來(lái)回跑耗時(shí)耗錢(qián),蔡女士非常焦急。情急之下,她通過(guò)征納互動(dòng)向國(guó)家稅務(wù)總局石門(mén)縣稅務(wù)局發(fā)起了咨詢(xún)。
了解情況后,石門(mén)縣稅務(wù)局征納互動(dòng)服務(wù)中心坐席人員主動(dòng)協(xié)調(diào),逐一邀請(qǐng)其他四地稅務(wù)部門(mén)“云端辦理”,與納稅人一起相繼克服了原因分析、材料補(bǔ)充、系統(tǒng)操作等多重挑戰(zhàn),最終僅用3個(gè)小時(shí)成功幫助蔡女士解除多地企業(yè)辦稅員身份。
為有效解決異地稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理難題,湖南省稅務(wù)局于2024年5月依托征納互動(dòng)服務(wù)渠道建立了收件地、辦理地線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同聯(lián)動(dòng)的跨區(qū)域通辦服務(wù)機(jī)制,上線(xiàn)600余個(gè)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”,提供跨區(qū)涉稅事項(xiàng)報(bào)驗(yàn)及反饋、用人單位參保繳費(fèi)信息關(guān)聯(lián)、解除相關(guān)人員關(guān)聯(lián)關(guān)系等稅費(fèi)業(yè)務(wù)的跨區(qū)域辦理,實(shí)現(xiàn)“資料線(xiàn)上提交、流程線(xiàn)上流轉(zhuǎn)、全域協(xié)同處理、實(shí)時(shí)在線(xiàn)反饋”。同時(shí),將征納互動(dòng)服務(wù)延伸至試點(diǎn)街道社區(qū)的100余個(gè)便民辦稅服務(wù)點(diǎn),由社區(qū)志愿者引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人運(yùn)用電子稅務(wù)局開(kāi)展跨區(qū)域業(yè)務(wù)辦理,推動(dòng)辦稅繳費(fèi)從“兩邊辦”轉(zhuǎn)向“就近辦”。
“跨區(qū)域通辦,不僅要‘通’,更在于‘辦’。”湖南省稅務(wù)局納稅服務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,跨區(qū)域通辦業(yè)務(wù)有既定流程的規(guī)范辦理,風(fēng)險(xiǎn)可控的較為復(fù)雜事項(xiàng)在信息核驗(yàn)準(zhǔn)確后互動(dòng)辦理,需要其他部門(mén)協(xié)助辦理的采取內(nèi)部溝通或工單轉(zhuǎn)辦的方式配合辦理,以高質(zhì)量的服務(wù)效能保障跨區(qū)域業(yè)務(wù)通辦更便利、更規(guī)范、更快捷。(羅舜愛(ài))
責(zé)編:楊柳彬
一審:楊柳彬
二審:王珊
三審:熊佳斌
來(lái)源:新湖南客戶(hù)端
我要問(wèn)