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湘潭市救助管理站(市未成年人救助保護(hù)中心)打造“蓮心愛民”服務(wù)品牌——源頭治理筑牢民生底線

  中國社會(huì)報(bào)   2025-07-14 09:43:07

去年6月以來,湖南省湘潭市救助管理站(市未成年人救助保護(hù)中心)緊緊圍繞“兜底線、織密網(wǎng)、建機(jī)制、救急難”工作要求,著力打造“蓮心愛民”服務(wù)品牌,構(gòu)建“黨建領(lǐng)航、多方協(xié)同、精準(zhǔn)長效”的返鄉(xiāng)安置與源頭治理體系,用一件件細(xì)致入微的好事實(shí)事,讓困難群眾感受到黨和政府的關(guān)懷。

黨員攻堅(jiān),解返鄉(xiāng)安置難題

針對(duì)受助人員“跨區(qū)域流動(dòng)頻、返鄉(xiāng)安置難”的痛點(diǎn)問題,湘潭市救助管理站建立黨支部統(tǒng)籌、黨員帶頭、黨群互動(dòng)的工作模式,打造“應(yīng)接盡接、應(yīng)送盡送”聯(lián)動(dòng)響應(yīng)體系。一年來,市救助管理站開展跨省接返行動(dòng)25次,幫助2名長期滯留的受助人員實(shí)現(xiàn)落戶安置。

“謝謝你們,我妹妹得到了妥善安置,我們心里也踏實(shí)了?!苯?,岳塘區(qū)的郭某對(duì)湘潭市救助管理站工作人員感激地說。此前,郭某的妹妹因精神疾病走失,在外地摔傷,需長期臥床治療。湘潭市救助管理站得知消息后,成立黨員攻堅(jiān)小組,主動(dòng)對(duì)接了解情況,將郭某妹妹接回湘潭??紤]到郭某家的實(shí)際情況,根據(jù)相關(guān)政策,湘潭市救助管理站制訂了詳細(xì)的救治與安置方案,幫助郭某妹妹落實(shí)了救助政策。

“不能止于將受助人員‘送回家’,更要讓他們‘留得住’;不能滿足于‘解近憂’,更要‘謀遠(yuǎn)慮’?!毕嫣妒芯戎芾碚鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹,面對(duì)返鄉(xiāng)受助人員醫(yī)療費(fèi)用、后續(xù)照料等難題,市救助管理站啟動(dòng)市、區(qū)、街道、社區(qū)四級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,協(xié)調(diào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開通綠色通道,落實(shí)醫(yī)療費(fèi)用減免等政策,并由站內(nèi)黨員干部跟進(jìn)幫扶,實(shí)現(xiàn)從醫(yī)療救治到生活照料的無縫銜接。

多年前,韓某刑滿釋放后,因?yàn)閬G失相關(guān)身份證明和路費(fèi)沒有返回湘潭重新辦理戶籍,靠在外地打零工維持生活。2024年11月,韓某因腰部扭傷被當(dāng)?shù)鼐戎芾頇C(jī)構(gòu)收治。獲知消息后,湘潭市救助管理站組建尋親小隊(duì)實(shí)地走訪調(diào)查、查詢相關(guān)政策,最終將韓某接回湘潭,安置到了敬老院。住進(jìn)了干凈明亮的房間、過上了踏實(shí)的生活,韓某說,自己想趁著身體還不錯(cuò),在公益崗位上為大家做點(diǎn)力所能及的事。

抓早抓小,建三重防護(hù)網(wǎng)絡(luò)

小添年僅11歲,父親體弱多病,姐姐還在上學(xué),一家四口的生活靠低保金和媽媽打零工維持。

湘潭市救助管理站工作人員走訪發(fā)現(xiàn)小添的房間狹小雜亂,就第一時(shí)間上報(bào),將其納入“寶貝小屋”改造計(jì)劃。純白的墻面、嶄新的書桌、漂亮的窗簾、精致的臺(tái)燈……看到煥然一新的房間,小添一家人都很激動(dòng)?!肮ぷ魅藛T連書桌高度、燈光亮度都考慮到了,這份心意比什么都珍貴?!毙√淼膵寢屨f。

小意的父親病逝后,母親重新組建家庭卻又因突發(fā)疾病離世,如今他隨繼父生活。小意變得沉默寡言、情緒低落,常常在課堂上發(fā)呆,他的書包里始終裝著母親生前織的毛線手套。湘潭市救助管理站工作人員了解情況后立即上報(bào),將小意納入社會(huì)散居孤兒關(guān)愛項(xiàng)目幫扶范圍,對(duì)他進(jìn)行健康體檢和心理疏導(dǎo)。

小意的個(gè)人檔案里詳細(xì)記錄著他的變化:從每月接受一次心理疏導(dǎo)到不定期參與各類研學(xué)活動(dòng),從抗拒交流到主動(dòng)幫助同學(xué),書包里多了畫著笑臉的新筆袋,多方關(guān)愛重新點(diǎn)亮了他的生活。

湘潭市救助管理站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,該站將源頭治理對(duì)象從返鄉(xiāng)受助人員拓展至困境兒童,構(gòu)建“生存—發(fā)展—安全”三重防護(hù)網(wǎng)。一年來,市救助管理站已為511名困境兒童發(fā)放“愛心物資包”,打造了23間“寶貝小屋”,為20名社會(huì)散居孤兒提供心理關(guān)愛、健康體檢等服務(wù),建立200余份困境兒童成長檔案。

多元幫扶,筑社會(huì)公益平臺(tái)

湘潭市救助管理站通過搭建“線上+線下”公益平臺(tái),匯聚社會(huì)各界愛心,精準(zhǔn)幫扶受助人員。

受助人員胡某返鄉(xiāng)后曾在一個(gè)建筑工地務(wù)工,被拖欠了上萬元工資。湘潭市救助管理站工作人員回訪時(shí)了解到這一情況,主動(dòng)對(duì)接相關(guān)部門了解政策和流程,通過線上公益平臺(tái)發(fā)布了相關(guān)幫扶需求。隨后,愛心律師認(rèn)領(lǐng)了需求,為胡某講解法律知識(shí),指導(dǎo)他收集相關(guān)證據(jù),維護(hù)自己的權(quán)益。

困境兒童小雨父母病逝后,住在伯伯家。湘潭市救助管理站一直關(guān)注她的成長,并通過開展圓夢(mèng)“微心愿”等活動(dòng)為她送去學(xué)習(xí)用品和衣物。今年4月,小雨因意外導(dǎo)致小腿骨折,曾幫助她圓夢(mèng)“微心愿”的愛心人士得知消息后,第一時(shí)間趕到小雨家看望?!坝浀媚阏f過很愛打羽毛球,養(yǎng)好傷后阿姨陪你一起打。”愛心人士的關(guān)懷讓小雨感動(dòng)不已。

湘潭市救助管理站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步,市救助管理站將繼續(xù)以打造“蓮心愛民”服務(wù)品牌為抓手,既解決好受助人員眼前的煩心事、揪心事,更謀劃健全標(biāo)本兼治的源頭治理制度體系,全力提升他們的獲得感、幸福感、安全感。

責(zé)編:楊鴻雁

一審:楊鴻雁

二審:蔣茜

三審:周韜

來源:中國社會(huì)報(bào)

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