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湖南日報(bào)·新湖南客戶端·客戶端 2025-07-12 17:58:16
蘭佳琛 張英
近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，她在杭州桐廬雅魯漂流景區(qū)漂流時手機(jī)落水，當(dāng)?shù)匾荒凶哟驌坪笠蛩饕?500元“辛苦費(fèi)”未果，將手機(jī)扔回水中。無奈之下該網(wǎng)友選擇報(bào)警，最終在警方協(xié)助下取回手機(jī)。之后警方依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十九條之規(guī)定，對涉事男子給予了行政拘留7日的處罰。
村民打撈落水手機(jī)，既需要付出體力，也存在安全風(fēng)險(xiǎn)，索要報(bào)酬是合理的。但當(dāng)索酬演變成漫天要價(jià)，甚至協(xié)商未果后將手機(jī)扔回水里，就越過了合理邊界。
與此同時，該事件也暴露出了景區(qū)的管理問題。
其一，景區(qū)以“提醒游客勿帶手機(jī)”“河道敞開無法封閉”為由，將本應(yīng)承擔(dān)的管理責(zé)任簡化為口頭警示。河道開放不是放任不管的理由。若能早日規(guī)范打撈行為，明確合理報(bào)酬區(qū)間，或許能避免此次沖突。
其二，失主與村民爭執(zhí)時，現(xiàn)場多名景區(qū)工作人員未能及時介入；失主情急下水遇險(xiǎn)時，也未見景區(qū)應(yīng)急力量快速反應(yīng)。這表明景區(qū)管理機(jī)制對這類糾紛無章可循、工作人員對游客利益與安危重視不夠。
其三，事件引發(fā)輿論關(guān)注、警方作出處罰后，景區(qū)才緊急出臺“禁止村民打撈”“提供免費(fèi)服務(wù)”等措施。這種“亡羊補(bǔ)牢”式的應(yīng)對，雖能解一時之困，卻未必能根治問題。畢竟，村民熟悉河道情況，其打撈服務(wù)本可成為景區(qū)服務(wù)的補(bǔ)充。若能變“堵”為“疏”，由景區(qū)牽頭組建官方打撈隊(duì)，吸納村民參與，制定透明的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或?yàn)槠渲Ц豆べY，將打撈行為納入規(guī)范化管理軌道，那么，既能為村民帶來合理收益，也能保障游客利益和體驗(yàn)。
當(dāng)應(yīng)盡的管理責(zé)任付諸闕如，最終損害的不僅是游客的體驗(yàn)，更是景區(qū)的長遠(yuǎn)口碑。期待這場風(fēng)波能讓更多景區(qū)意識到：真正的管理智慧，不在于事后補(bǔ)救的速度，而在于事前防范的精度。
?。ㄗ髡叻謩e系湖南師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院新聞學(xué)專業(yè)2022級本科生、湖南日報(bào)全媒體評論員）
責(zé)編：楊興東
一審：楊興東
二審：尹虹
三審：王禮生
來源：湖南日報(bào)·新湖南客戶端·客戶端
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