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湖南日報·新湖南客戶端 2025-07-08 22:57:35
王毅帆 楊興東
近日，據(jù)央視財經(jīng)報道，近年來，小紅書、咸魚等平臺已成為水軍重災(zāi)區(qū)，網(wǎng)絡(luò)水軍使用特定暗語、偽造好評、為負(fù)面評價“洗白”，“制造”了大量“零差評”高分店鋪。
網(wǎng)絡(luò)水軍制造的虛假評價，不僅欺騙消費者、擾亂市場，其更深遠(yuǎn)的危害，在于侵蝕了數(shù)字經(jīng)濟賴以生存的基石——信任。當(dāng)好評不再可信、差評莫名消失，“網(wǎng)友跟帖”作為我們消費決策的參考，就變得毫無意義。
據(jù)報道，一些不法分子已經(jīng)把炮制買家秀當(dāng)作了一門生意。有公司開發(fā)了一款名為“金牌試客”的App，只要注冊成為會員，任何人都可以成為網(wǎng)絡(luò)刷手，偽造虛假“買家秀”，欺騙消費者。平臺公平競爭的機制被破壞，信任商業(yè)環(huán)境的土壤被毒化。
平臺應(yīng)加強對網(wǎng)絡(luò)水軍的監(jiān)管。從報道中可以看出，不光是網(wǎng)絡(luò)水軍在暗中操作牟利，個別正規(guī)平臺為了流量和利益，也在暗中撮合刷評、控評。比如，在某平臺推出的“全民搭伙來探店”項目中，有個別商家并不要求用戶必須到店體驗，卻要求寫出逼真的體驗式評價。而平臺本應(yīng)該起到技術(shù)監(jiān)管、輿論監(jiān)督的責(zé)任和義務(wù)。
信任是易碎品，建立信任需要長期努力，摧毀信任卻在旦夕之間。治理網(wǎng)絡(luò)水軍、重建數(shù)字信任，是一場關(guān)乎市場健康、平臺生存和社會誠信的保衛(wèi)戰(zhàn)。平臺須有刮骨療毒的勇氣與擔(dān)當(dāng)，監(jiān)管須有雷霆萬鈞的決心與力度，商家須回歸誠信經(jīng)營的本分，消費者也要擦亮眼睛、理性發(fā)聲。唯有各方共同努力，才能驅(qū)散虛假信息的迷霧，讓真實的評價之光不斷照亮我們的消費選擇。
（作者分別系湖南科技大學(xué)人文學(xué)院新聞學(xué)專業(yè)2024級本科生、湖南日報全媒體評論員）
責(zé)編：楊興東
一審：楊興東
二審：尹虹
三審：王禮生
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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