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湖南日報·新湖南客戶端 2025-07-02 11:31:37
余明輝
6月28日起，鐵路部門在北京西、上海虹橋、廣州南等19座車站試點開展“輕裝行”服務，為旅客提供“門到站”“站到門”同城行李搬運服務。鐵路12306App、微信小程序同步推出“輕裝行”功能，旅客可通過線上預約辦理。這一舉措，有效減輕了旅客攜帶大件行李出行的負擔，乘坐火車出行將更加方便快捷。
在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中，人們出行愈發(fā)頻繁，攜帶大件行李出行卻成了不少人的“心頭之痛”。沉重的行李不僅增加了旅途的負擔，還可能在進站、出站等環(huán)節(jié)帶來諸多不便。鐵路部門敏銳地捕捉到這一民生痛點，適時推出“輕裝行”試點服務，切實解決了旅客的困難。
從深層次來看，“輕裝行”服務是鐵路部門適應時代發(fā)展、提升服務品質的必然選擇。在網絡時代，人們對出行服務的要求越來越高，不僅希望出行速度快，還希望出行過程便捷、舒適。鐵路部門積極順應這一趨勢，不斷創(chuàng)新服務模式。“輕裝行”服務的推出，體現(xiàn)的正是鐵路部門在服務理念上的與時俱進。
同時，這也是鐵路部門補齊短板、提升自身競爭力的重要舉措。在交通出行領域，水運、公路、航空等多種運輸方式競爭激烈。相比坐飛機時行李托運的便捷，高鐵出行中行李的掣肘較多。鐵路部門必須不斷提升服務質量，滿足旅客多樣化的需求?！拜p裝行”服務的推出，打消旅客顧慮，可能吸引更多旅客選擇高鐵出行。
期待鐵路部門能夠在試點總結基礎上盡快推廣這一服務，讓旅客的出行之路更加順暢、溫馨。
（作者系河南省內鄉(xiāng)縣工業(yè)和信息化局價格鑒證師）
責編：周澤中
一審：周澤中
二審：歐陽金雨
三審：易博文
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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