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暖心服務(wù)“零距離” 上門服務(wù)解民憂

    2025-05-23 17:21:34

湖南日報?新湖南客戶端5月23日訊(通訊員 蔡超民

沒想到在家里就能辦好手續(xù)現(xiàn)在的服務(wù)真是貼心!74歲的林奶奶拉著不動產(chǎn)登記中心工作人員的手感慨。這暖心一幕,正是君山區(qū)不動產(chǎn)登記中心延時辦、郵寄辦、上門辦三大便民服務(wù)舉措的生動實踐。

5月22日,家住君山大道的林久英老人,因身體原因行動不便無法前往政務(wù)辦證大廳辦理業(yè)務(wù),通過電話咨詢上門辦證的情況。當(dāng)天下午,君山區(qū)不動產(chǎn)登記中心志愿者李煜、鄧嚴(yán)組織服務(wù)小隊帶著材料上門,在核實身份證件、確認(rèn)辦理意愿后,她們耐心指導(dǎo)老人填寫表格,逐項解釋政策條款,僅用半小時便解決了困擾老人多日的房產(chǎn)過戶難題。

群眾的需求在哪里,服務(wù)就應(yīng)該延伸到哪里。君山區(qū)不動產(chǎn)登記中心始終堅持以人民為中心,關(guān)注特殊群體需求,為老弱病殘孕等行動不便的群眾開辟綠色通道。今年來,開展上門服務(wù)2次、延時服務(wù)31次,收到企業(yè)群眾贈送的錦旗1面、表揚信19封。

下一步,君山區(qū)不動產(chǎn)登記中心將緊扣“便民、優(yōu)質(zhì)、廉潔、高效”服務(wù)宗旨,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,拓展服務(wù)范圍,積極探索更多個性化、人性化的服務(wù)方式,全力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,讓不動產(chǎn)登記服務(wù)既有“速度”,更有“溫度”,為打造更加優(yōu)質(zhì)高效的營商環(huán)境持續(xù)發(fā)力。

責(zé)編:張佳玲

一審:馮鐵

二審:張一新

三審:閔皓

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