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澧縣自然資源局：以“小窗口”服務撬動民生“大幸?！?/div>

    2025-04-29 10:38:53

湖南日報·新湖南客戶端4月29日訊（通訊員：陳亮）為切實提升群眾不動產登記服務體驗，澧縣自然資源局秉持“優(yōu)營商環(huán)境 創(chuàng)一流服務 展‘澧’我風采”的服務宗旨，創(chuàng)新服務模式，將不動產登記服務觸角延伸至社區(qū)、企業(yè)，讓“小窗口”服務貼近群眾“家門口”，以面對面溝通的方式為群眾解答疑難問題，全力提升服務溫度與質效 。  

在優(yōu)化不動產登記服務過程中，澧縣自然資源局推出三類便民舉措，全方位滿足群眾需求。

簡單問題一站辦，讓群眾少跑腿。澧縣自然資源局精心梳理買賣、抵押、繼承等高頻不動產登記事項，在服務現(xiàn)場發(fā)放“一站辦”材料清單與流程圖，通過清晰明確的指引，將復雜的登記流程化繁為簡，讓群眾在辦理業(yè)務時能夠一目了然，減少因材料不齊、流程不明而多次奔波的情況，切實實現(xiàn)“少跑腿”。

查詢核驗掌上辦，助力群眾“零跑腿”。工作人員深入社區(qū)、企業(yè)，手把手指導居民使用“湖南不動產”小程序。從產權查詢到證照核驗，再到電子證照下載，通過實操演示，讓群眾熟練掌握線上辦理技能。借助這一便捷的線上渠道，群眾足不出戶就能完成不動產相關業(yè)務的查詢與核驗，真正實現(xiàn)辦事“零跑腿”，享受數(shù)字政務帶來的便利。

疑難問題專窗辦，實現(xiàn)服務“零距離”。針對老舊小區(qū)無產權證等歷史遺留問題，以及共有產權分割等特殊業(yè)務，澧縣自然資源局設立專窗服務。工作人員現(xiàn)場登記群眾需求，建立問題臺賬，并聯(lián)動相關部門，明確責任與辦理時限，確保在規(guī)定時間內給予群眾反饋與解決方案。通過這一舉措，有效破解群眾不動產登記難題，切實拉近服務與群眾的距離，實現(xiàn)便民服務“零距離”。

澧縣自然資源局以這三類便民舉措為抓手，讓不動產登記“小窗口”成為服務民生的“大平臺”，不斷提升群眾的獲得感、幸福感，彰顯了優(yōu)化營商環(huán)境、服務民生的責任與擔當。

責編：趙艷

一審：王雙

二審：余梓林

三審：楊平

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