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劉宇航 張煉 湖南日報·新湖南客戶端 2025-03-08 14:33:14
湖南日報·新湖南客戶端通訊員 劉宇航 張煉
初春時節(jié)，長沙氣溫起伏較大，流感患者增多，但走進長沙市望城區(qū)人民醫(yī)院門診部，卻能感受到一份從容與溫暖。作為區(qū)域醫(yī)療服務的標桿，該院通過智慧化、現(xiàn)代化、人性化的升級改造，為市民打造了高效便捷的就醫(yī)新體驗。
一站式服務：從“跑多次”到“零跑腿”
門診大廳內(nèi)，“一站式病友服務中心”尤為醒目。導醫(yī)人員笑容親切，為患者提供預檢分診、就醫(yī)咨詢、門診蓋章、代辦郵寄、免費測血壓、陪診護送等貼心服務。市民王先生感嘆：“以前看病要跑好幾個窗口，現(xiàn)在一個地方全搞定！”此外，院內(nèi)志愿者隨處可見，隨時為不熟悉流程的患者提供指引，讓就醫(yī)之路更順暢。
智慧賦能：科技讓看病更高效
手機掛號，精準就醫(yī)。通過醫(yī)院小程序，患者可隨時掛號，自主選擇科室與醫(yī)生，省去排隊煩惱。門診各診室、采血室、醫(yī)學檢驗科、放射科、超聲醫(yī)學科，心電圖科等檢驗檢查科室位置清晰，院內(nèi)導視簡單明了。
刷臉報銷，自助無憂。自助機功能強大，職工醫(yī)?；颊摺八⒛槨奔纯赏瓿蓤箐N，還能自助機可繳費、打印檢驗報告、發(fā)票和清單等，操作只需幾分鐘，徹底告別“來回跑”。
機器人助力，精準服務。檢驗科的智能分揀采血機器人堪稱“科技擔當”，采血管貼標、分揀、送檢一氣呵成，報告出具速度提升30%；智慧藥房的配送機器人則化身“送藥小哥”，根據(jù)處方精準配藥，患者只需在指定區(qū)域等候，藥品即刻送達。
名醫(yī)匯聚：家門口享受優(yōu)質(zhì)資源
醫(yī)院名醫(yī)館定期邀請省部級專家坐診，讓市民無需奔波至省城，即可享受高水平診療服務?；颊呃畎⒁陶f：“專家耐心又專業(yè)，真的讓人安心！”
人性關懷：細節(jié)之處見溫度
從抽血檢驗到入院辦理，每個環(huán)節(jié)都充滿人性化設計。院前準備中心提供床位預約、入院手續(xù)“一站式辦理”，并有專人護送患者至病房；采血、化驗在門診二樓醫(yī)學檢驗科內(nèi)一站式完成，與門診診室相鄰，患者看完病“走幾步”即可，最大限度減少來回奔波。
智慧醫(yī)療，溫暖守護
從“指尖掛號”到“機器人送藥”，從“專家云集”到“全程陪護”，長沙市望城區(qū)人民醫(yī)院以智慧化提升效率，以人性化傳遞溫度，重新定義了現(xiàn)代醫(yī)療服務的標桿。據(jù)悉，醫(yī)院將繼續(xù)優(yōu)化服務，讓更多市民感受到“就醫(yī)不難，健康有依”的溫暖體驗。
責編：謝璐
一審：范遠志
二審：王文
三審：劉永濤
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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