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新湖南客戶端 2024-12-17 10:25:36
2024年是稅務(wù)部門連續(xù)開展“便民辦稅春風行動”的第11年，國家稅務(wù)總局湘西自治州稅務(wù)局緊緊圍繞“高效辦成一件事”，從納稅人繳費人的堵點、痛點、難點出發(fā)，推動實現(xiàn)稅費業(yè)務(wù)“遠程辦”“聯(lián)網(wǎng)辦”“跟蹤辦”，用稅務(wù)“速度”和“溫度”，切實提高納稅人繳費人滿意度和獲得感。
跨區(qū)域“遠程辦”，征納互動更暖心
“不用跑到吉首，就能在網(wǎng)上進行稅務(wù)登記，節(jié)省了我們跨區(qū)域企業(yè)很多時間成本。”匯智(北京)能源有限公司吉首分公司的辦稅員陳琳為吉首市稅務(wù)局點贊。
近日，吉首市征納互動服務(wù)運營中心接到了一筆跨區(qū)域業(yè)務(wù)。陳女士表示自己在湖南省電子稅務(wù)局的新辦納稅人開業(yè)模塊登記時無法帶出自己公司的信息，不能進行線上登記，而自己身在外地也無法進行線下登記。在了解到企業(yè)需求后，吉首市稅務(wù)局征納互動坐席人員第一時間利用征納互動跨區(qū)域通辦服務(wù)功能，邀請陳女士所在地征納互動坐席人員共同協(xié)力，幫助納稅人完成遠程登記。
吉首市稅務(wù)局干部進行線上業(yè)務(wù)辦理 田明穎攝
依托征納互動實現(xiàn)跨區(qū)域協(xié)同服務(wù)是推進異地事項跨域辦工作要求的重要舉措，是對國務(wù)院“高效辦成一件事”的具體落實，在不改變執(zhí)法主體、不改變稅務(wù)干部權(quán)限、不改變業(yè)務(wù)辦理流程，風險整體可控的前提下，為企業(yè)和群眾提供遠程幫辦服務(wù)提供支撐，切實滿足特殊人員、特殊事項、特殊情形的線下辦理要求。
本次征納互動跨區(qū)域協(xié)同服務(wù)，兩方稅務(wù)機關(guān)與納稅人多方會話，通過文字、圖片、文件等方式，協(xié)同為納稅人辦理業(yè)務(wù)，解決了納稅人跨區(qū)域、多地跑得急難愁盼問題。
多部門“聯(lián)網(wǎng)辦”，一窗通辦更省心
“我原以為辦理登記很麻煩，沒想到可以利用網(wǎng)絡(luò)傳遞資料，不用多個部門跑就能辦理好所有手續(xù)，真的是越來越便利了！”近日，龍山縣市民王先生在市民之家不到半個小時就辦理好了不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)后驚喜說道。
便利的背后，是龍山縣稅務(wù)部門牽頭推進的多部門聯(lián)合服務(wù)機制在發(fā)力。據(jù)了解，以前辦理不動產(chǎn)登記“多頭跑”、等候時間長。為了解決此痛點，龍山縣稅務(wù)局加大跨部門協(xié)作力度，不斷完善數(shù)據(jù)集成，聯(lián)合不動產(chǎn)管理部門制定全業(yè)務(wù)鏈條閉環(huán)管理機制，推出“一窗通辦”。稅務(wù)及自然資源部門在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置不動產(chǎn)辦理專窗，共同派駐人員，負責統(tǒng)籌各項事務(wù)，全流程業(yè)務(wù)辦理時間顯著縮短80%。
同時，積極推動稅務(wù)、自然資源、住建等部門的信息實時共享，推廣“智慧湘西-不動產(chǎn)交易稅費管理系統(tǒng)”，啟用“增/存量房‘一窗受理’交易信息采集”新模塊，群眾只需提交一次資料，就可以實現(xiàn)房屋交易、申報納稅和產(chǎn)權(quán)登記的“一網(wǎng)通辦”，極大提高了不動產(chǎn)登記辦稅的便捷性，提升企業(yè)群眾滿意度和獲得感。
全流程“跟蹤辦”，紓困解難更貼心
“自從數(shù)電發(fā)票推廣以來，稅務(wù)機關(guān)全流程跟進、全環(huán)節(jié)輔導，主動為我們解答疑惑，之前遇到的發(fā)票沖紅問題很快就解決了?！鄙纤幙毓桑ㄏ嫖鳎┯邢薰靖底佑鑼ο嫖鞲咝聟^(qū)稅務(wù)部門的貼心服務(wù)給予了高度評價。
今年以來，湘西高新區(qū)稅務(wù)局在管理服務(wù)上堅持個性化跟蹤服務(wù)，時刻關(guān)注納稅人繳費人發(fā)展需求，對稅費疑難做到及時回應(yīng)、妥善處理，用心守護園區(qū)企業(yè)健康發(fā)展。在數(shù)電發(fā)票推廣應(yīng)用期間，稅務(wù)部門時刻關(guān)注企業(yè)用票需求，聚集轄區(qū)內(nèi)重點企業(yè)，為企業(yè)制定個性化輔導方案，組織業(yè)務(wù)骨干開展上門服務(wù)，同時做好跟蹤輔導，讓納稅人更好地享受數(shù)電發(fā)票帶來的便利。
湘西高新區(qū)稅務(wù)干部上門為企業(yè)輔導數(shù)電發(fā)票業(yè)務(wù) 向潔攝
湘西高新區(qū)稅務(wù)局立足稅收工作實際，緊貼納稅人繳費人日益多元化、個性化的服務(wù)需求，結(jié)合“以數(shù)治稅”新形勢、新要求，為納稅人繳費人提供更精細周到的個性化稅費服務(wù)，有效提升了辦稅繳費體驗感。（蘇玲霞 劉興龍 向潔）
責編：周聽聽
一審：周聽聽
二審：喻志科
三審：熊佳斌
來源：新湖南客戶端
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