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謝春生化身“熱線接聽(tīng)員”為群眾排憂解難

  湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端   2022-05-24 16:31:18

聽(tīng)民聲 解民憂

謝春生化身“熱線接聽(tīng)員”為群眾排憂解難

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端5月24日訊(通訊員 李宜睿)5月24日上午,岳陽(yáng)經(jīng)開(kāi)區(qū)黨工委副書(shū)記、管委會(huì)主任謝春生走進(jìn)市12345熱線服務(wù)中心,化身為“熱線接聽(tīng)員”,傾聽(tīng)群眾反映的煩心事、揪心事,在線為群眾排憂解難。

在熱線接聽(tīng)過(guò)程中,謝春生與群眾耐心、深入交流,傾聽(tīng)群眾投訴、建議、咨詢,對(duì)能夠快速解決的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行答復(fù)。對(duì)需要研究解決的問(wèn)題,逐一詳細(xì)記錄,并責(zé)成相關(guān)部門(mén)盡快落實(shí)處理。

在熱線接聽(tīng)結(jié)束后,謝春生還就市民訴求的重點(diǎn)問(wèn)題與相關(guān)部門(mén)單位進(jìn)行深入交流,并對(duì)熱線接聽(tīng)問(wèn)題交辦事宜作進(jìn)一步明確安排。他強(qiáng)調(diào),12345熱線是社情民意的“晴雨表”,聚焦解決群眾的“急難愁盼”問(wèn)題,是便捷、暢通民意訴求表達(dá)的重要渠道。各相關(guān)部門(mén)單位要堅(jiān)持以人民為中心,對(duì)市民的訴求和反映的問(wèn)題要及時(shí)回復(fù),并提出具體的實(shí)施方案,限時(shí)整改到位。同時(shí),還要舉一反三,化解同類(lèi)型問(wèn)題,不斷圍繞群眾關(guān)心關(guān)切的操心事、煩心事、揪心事,一件件地辦好,切實(shí)提高為民辦實(shí)事的能力,不斷提升群眾的滿意度、獲得感和幸福感。

責(zé)編:周磊

來(lái)源:湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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